Sehr geehrte Wings Platinum Anwender,
Bis jetzt sind vereinzelt Fälle aufgetreten bei den Wings Platinum sofort nach dem Start einen Error-Report verursacht.
Die Ursache dafür war in allen Fällen die Datei "DVDDataStreamerFilter.ax". Diese Datei wurde in allen Fällen von Pinnacle installiert und verusacht einen Konflikt.
Achtung: Eine Deinstallation von Pinnacle löst den Konflikt nicht.
Lösung: Suchen Sie mit der Windows-Such Funktion nach dieser Datei und teilen Sie unserem Support das Problem und den Pfad dieser Datei (DVDDataStreamerFilter.ax) mit.
Wir lassen Sie nicht im Regen stehen.
Herzliche Grüße aus Wallern,
Martin Wronna
Wings Platinum startet und erzeugt sofort einen Error Report
Hallo Herr Wronna,
mich hat es nun auch erwischt und zwar nach der Installation der Videosoftware "Avid Liquid 7.2" von Pinnacle.
Die Datei "DVDDataStreamerFiler.ax" befindet sich bei mir im Verzeichnis:
C:\Programme\Pinnacle\Shared Files\Filter
Was kann/muss ich nun tun?
Gruß
Gerhard
mich hat es nun auch erwischt und zwar nach der Installation der Videosoftware "Avid Liquid 7.2" von Pinnacle.
Die Datei "DVDDataStreamerFiler.ax" befindet sich bei mir im Verzeichnis:
C:\Programme\Pinnacle\Shared Files\Filter
Was kann/muss ich nun tun?
Gruß
Gerhard
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Martin Wronna
Sehr geehrte Wings Platinum-Gemeinde,
Wir haben nach zahlreichen Versuch und Tests feststellen können:
Pinnacle Studio 10 verwendet die Datei DVDDatastreamerfilter.ax der Version 2. --> Die DVDDatastreamerfilter.ax der Version 2 verursacht den Error Report.
Pinnacle Studio 11 verwendet die DVDDatastreamerfilter.ax der Version 3. --> Diese DAtei erzeugt keinen Error Report.
Beim einfach Upgrade, oder Deinstallation von Pinnacle Studio 10 und anschließende Neuinstallation von Pinnacle Studio 11 wird die DVDDatastreamerfilter.ax der Version aber nicht überschrieben oder ersetzt.
Lösung: Löschen Sie die Datei DVDDatastreamfilter.ax aus dem Verzeichnis C:\Programme\Pinnacle\Shared Files\Filter und reinstallieren Sie Pinnacle Studio 11.
Schöne Grüße,
Martin Wronna
AV Stumpfl Team
Wir haben nach zahlreichen Versuch und Tests feststellen können:
Pinnacle Studio 10 verwendet die Datei DVDDatastreamerfilter.ax der Version 2. --> Die DVDDatastreamerfilter.ax der Version 2 verursacht den Error Report.
Pinnacle Studio 11 verwendet die DVDDatastreamerfilter.ax der Version 3. --> Diese DAtei erzeugt keinen Error Report.
Beim einfach Upgrade, oder Deinstallation von Pinnacle Studio 10 und anschließende Neuinstallation von Pinnacle Studio 11 wird die DVDDatastreamerfilter.ax der Version aber nicht überschrieben oder ersetzt.
Lösung: Löschen Sie die Datei DVDDatastreamfilter.ax aus dem Verzeichnis C:\Programme\Pinnacle\Shared Files\Filter und reinstallieren Sie Pinnacle Studio 11.
Schöne Grüße,
Martin Wronna
AV Stumpfl Team
Hallo,
da ich ja, wie hier bereits geschrieben, als Videosoftware kein Studio 11 besitze, möchte ich mal kurz nachfragen, ob mir jemand die besagte Datei von Studio 11 per Mail senden kann.
Auf meine Mail an den Pinnacle Support, die ich so kurz nach 09.00 Uhr abgeschickt habe, gibt es noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung. Aus leidvoller Erfahrung in der Vergangenheit gehe ich von einer Antwortzeit von einigen Wochen aus.
Gruß
Gerhard
eMail: fam.lehr@t-online.de
da ich ja, wie hier bereits geschrieben, als Videosoftware kein Studio 11 besitze, möchte ich mal kurz nachfragen, ob mir jemand die besagte Datei von Studio 11 per Mail senden kann.
Auf meine Mail an den Pinnacle Support, die ich so kurz nach 09.00 Uhr abgeschickt habe, gibt es noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung. Aus leidvoller Erfahrung in der Vergangenheit gehe ich von einer Antwortzeit von einigen Wochen aus.
Gruß
Gerhard
eMail: fam.lehr@t-online.de
Hallo Pinnacle-Geschädigte,
ich habe Studio11-Ultimate installiert.
WP funktioniert ohne Fehler, bei mir liegt das File "DVDDatastreamerfilter.ax" auf "C:\Programme\Pinnacle\Instant DVD Recorder\PCLE.DiscAPI" (Stand 20.12.06) UND auf "C:\Programme\Pinnacle\Studio 11\programs\PCLE.DiscAPI" (Stand 08.10.07).
@Gerhard: ich schicke Dir die Version von 08.10.07.
Alles Gute und liebe Grüße
Harald
ich habe Studio11-Ultimate installiert.
WP funktioniert ohne Fehler, bei mir liegt das File "DVDDatastreamerfilter.ax" auf "C:\Programme\Pinnacle\Instant DVD Recorder\PCLE.DiscAPI" (Stand 20.12.06) UND auf "C:\Programme\Pinnacle\Studio 11\programs\PCLE.DiscAPI" (Stand 08.10.07).
@Gerhard: ich schicke Dir die Version von 08.10.07.
Alles Gute und liebe Grüße
Harald
Hallo Harald,
danke für Deine rasche Reaktion, da ich heute erst spät nach Hause komme, werde ich morgen am Vormittag die Datei herunterladen und in das richtige Verzeichnis kopieren. Auf jeden Fall wird natürlich von der "alten" Datei eine Sicherung angelegt.
Ich werde hier im Forum berichten, wie es ausgegangen ist.
Gruß
Gerhard
danke für Deine rasche Reaktion, da ich heute erst spät nach Hause komme, werde ich morgen am Vormittag die Datei herunterladen und in das richtige Verzeichnis kopieren. Auf jeden Fall wird natürlich von der "alten" Datei eine Sicherung angelegt.
Ich werde hier im Forum berichten, wie es ausgegangen ist.
Gruß
Gerhard
Hallo Harald,
ich habe gestern Abend dann doch noch die von Dir erhaltene Datei in die beiden betroffenen Verzeichnisse eingespielt und bin dabei wie folgt vorgegangen:
1. Den Originaldateien in den Verzeichnissen "C:\Programme\Pinnacle\Shared Files\Filter" und "D:\Programme\Avid\Avid Liquid 7\Program" einen neuen Namen gegeben (DVDDataStreamerFilter-original.ax).
2. Die neue Datei in die beiden Verzeichnisse kopiert.
3. Den Rechner heruntergefahren und ausgeschaltet.
4. Rechner neu gestartet
5. Wings-Platinum aufgerufen und Fehlermeldung erhalten
Ich gehe davon aus, dass die Datei in den beiden Verzeichnissen nicht noch registriert werden muss, da sie ihren alten Namen in den alten Verzeichnissen behalten hat. Oder?
Ich habe übrigens auch einen Fehlerreport an den Support der Firma Stumpf gesendet. Für weitere Hinweise bin ich immer dankbar.
Gruß
Gerhard
ich habe gestern Abend dann doch noch die von Dir erhaltene Datei in die beiden betroffenen Verzeichnisse eingespielt und bin dabei wie folgt vorgegangen:
1. Den Originaldateien in den Verzeichnissen "C:\Programme\Pinnacle\Shared Files\Filter" und "D:\Programme\Avid\Avid Liquid 7\Program" einen neuen Namen gegeben (DVDDataStreamerFilter-original.ax).
2. Die neue Datei in die beiden Verzeichnisse kopiert.
3. Den Rechner heruntergefahren und ausgeschaltet.
4. Rechner neu gestartet
5. Wings-Platinum aufgerufen und Fehlermeldung erhalten
Ich gehe davon aus, dass die Datei in den beiden Verzeichnissen nicht noch registriert werden muss, da sie ihren alten Namen in den alten Verzeichnissen behalten hat. Oder?
Ich habe übrigens auch einen Fehlerreport an den Support der Firma Stumpf gesendet. Für weitere Hinweise bin ich immer dankbar.
Gruß
Gerhard
Hallo Gerhard,
die von mir gesendete Datei hat VersionNr. 3.0.186.0, müsste daher lt.Martin Wronna bei Dir funktionieren.
Ich habe auf der Support-Homepage von Pinnacle (http://www.pinnaclesys.com/PublicSite/d ... er+Support) auch einen Eintrag von FAQs gefunden, wo Du in der Wissensdatenbank vielleicht Hinweise findest.
Interessant ist, dass ich diese Datei unter einem ganz anderen Pfad habe als Du, also nicht unter "C:\Programme\Pinnacle\Shared Files\Filter"
, sondern "C:\Programme\Pinnacle\Studio 11\programs\PCLE.DiscAPI".
Hoffe, das hilft Dir weiter.
Viele Grüße
Harald
die von mir gesendete Datei hat VersionNr. 3.0.186.0, müsste daher lt.Martin Wronna bei Dir funktionieren.
Ich habe auf der Support-Homepage von Pinnacle (http://www.pinnaclesys.com/PublicSite/d ... er+Support) auch einen Eintrag von FAQs gefunden, wo Du in der Wissensdatenbank vielleicht Hinweise findest.
Interessant ist, dass ich diese Datei unter einem ganz anderen Pfad habe als Du, also nicht unter "C:\Programme\Pinnacle\Shared Files\Filter"
, sondern "C:\Programme\Pinnacle\Studio 11\programs\PCLE.DiscAPI".
Hoffe, das hilft Dir weiter.
Viele Grüße
Harald
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Martin Wronna
Hallo Idefix, hallo Hmueller,
Unsere Tests haben sich rein auf Pinnacle Studio 10 und 11 bezogen. mit Avid 7.2 konnten wir keine Versuche starten, da es bis jetzt die Probleme nur mit Pinnacle Studio gab.
Idefix, ich schicke Ihnen gerne Batchfile zur Entregistrierung der Datei. Den neuen Error-Report erzeugte allerdings die DVDDatastreamerfilter.ax der Version 3.
Wir arbeiten dran...
Herzliche Grüße aus Wallern
Martin Wronna
AV Stumpfl Team
Unsere Tests haben sich rein auf Pinnacle Studio 10 und 11 bezogen. mit Avid 7.2 konnten wir keine Versuche starten, da es bis jetzt die Probleme nur mit Pinnacle Studio gab.
Idefix, ich schicke Ihnen gerne Batchfile zur Entregistrierung der Datei. Den neuen Error-Report erzeugte allerdings die DVDDatastreamerfilter.ax der Version 3.
Wir arbeiten dran...
Herzliche Grüße aus Wallern
Martin Wronna
AV Stumpfl Team
Hallo Martin,
danke für die wie immer schnelle Reaktion aus dem Hause Stumpfl. Gerne nehme ich das Angebot an, mir ein Batchfile zur Entregistrierung der Datei zu senden.
Allerdings ist mir noch nicht klar, was bei Ausführung des Batchfiles alles ausgelöst wird und was für Folgen dies für meine Videosoftware und Platinum hat/haben kann.
Vielleicht ist es sinnvoll, wenn wir erst einmal telefonisch Informationen austauschen. Falls Du dies ebenso sehen solltest, gib mir doch bitte Deine Tel.-Nr. per eMail durch.
Gruß
Gerhard
danke für die wie immer schnelle Reaktion aus dem Hause Stumpfl. Gerne nehme ich das Angebot an, mir ein Batchfile zur Entregistrierung der Datei zu senden.
Allerdings ist mir noch nicht klar, was bei Ausführung des Batchfiles alles ausgelöst wird und was für Folgen dies für meine Videosoftware und Platinum hat/haben kann.
Vielleicht ist es sinnvoll, wenn wir erst einmal telefonisch Informationen austauschen. Falls Du dies ebenso sehen solltest, gib mir doch bitte Deine Tel.-Nr. per eMail durch.
Gruß
Gerhard