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Ärgerlicher start von platinum 4a

es fumktioniert nichts, alle codecs sind installiert, und ich kenne mich aus arbeite mit platinum seit es diesen gibt

mpeg für dvd lässt sich nicht erstellen
h264 video lässt sich nicht erstellen
HDV video kann nicht erstellt werden
exe funktioniert nicht
die umwandlung der Video dateien dauern ewig, und nach wie vor existiert auch keine anzeige des fotschritts
media pool merkt sich die bildeinstellung nicht
bei programmstart wird immer gezeigt, die datei konnte nicht gefunden werden.

usw. usw.

gott sei dank funktioniert platinum 3 einwandfrei
leider lässt sich ein im platinum 4 erstellten vortrag (5 tage arbeit) nicht auf platinum 3 übertragen

ich erwarte da ich diesen murks bereits bezahlt habe, eine baldige einwandfreie funktion

werner sternath

Hallo Herr Sternath,

Ihre Kritik lässt darauf schließen, dass bei Ihnen irgendetwas Grundsätzliches nicht in Ordnung ist, denn Ihre Erfahrungen widersprechen in den meisten Punkten nicht nur unserer Erfahrung sondern auch der Erfahrung zahlreicher Anwender.

Kurz zu den einzelnen Punkten:

1.) mpeg für dvd, h264 video, HDV video können nicht erstellt werden
Wir wissen bereits, dass die Videoerstellung in allen Ausgabeformaten bei etlichen Anwendern völlig problemlos funktioniert (meist sogar deutlich besser als in WP3) und es ist uns kein einziges diesbezügliches Problem bisher gemeldet worden. Auch in der Betatestphase wurden zahlreiche Videos, DVDs, etc. mit WP4 erstellt.

2.) exe funktioniert nicht
Das ist so dokumentiert und diese Funktion wird baldmöglichst nachgeliefert (ich arbeite bereits daran).

3.) die umwandlung der Video dateien dauern ewig
Das ist eine Folge der neuen Video-Engine, da intern weit aufwendigere Dinge passieren als in WP3. Der Lohn für die Wartezeit ist eine Codec-unabhängige und flüssige Wiedergabe jeglicher Videos (wie bereits mehrfach hier von WP4-Anwendern begeistert bestätigt). Es steht Ihnen natürlich frei, auf diese Vorteile zu verzichten. Sie müssen dazu lediglich die Nutzung der Intermediate-Videodaten ausschalten.

4.) nach wie vor existiert auch keine anzeige des fotschritts
Das ist nicht korrekt. Die Fortschrittsanzeige befindet sich wie in WP3 bei der Locator-Anzeige und wurde um eine Prozent-Anzeige des aktuell in Bearbeitung befindlichen Videos ergänzt.

5.) media pool merkt sich die bildeinstellung nicht
Dies wurde bereits in einem anderen Thread diskutiert und kurzfristig geändert. Da dies lediglich den Start von WP4 betrifft, ist das eher ein Schönheitsfehelr als ein echtes Problem.

6.) bei programmstart wird immer gezeigt, die datei konnte nicht gefunden werden
Das verstehe ich nicht ganz. Können Sie das bitte etwas näher erläutern?

Schöne Grüße aus Wallern!

Christoph Hilger

danke für die schnelle rückmeldung

1 grundsätzlich ist bei mir alles in ordnung, es funktioniert platinum 3 einwandfrei, und alle codecs sind installiert

2 meine videodateien sind von einer canon eos5d mark2, werden von platinum 4 problemlos als solche erkannt,
die umwandlung obwohl überall 1920x1080 30b/sec eingestellt erfolgt automatisch mit 1935 x1088 mittlere qualität.
Es ist egal ob mit den voreingestellten daten oder die von mir händisch einzeln eingegebenen 1920x1080 beste qualität,
es können bei mir keine mpeg, oder sonstige dateien erstellt werden, und platinum 4 stürzt bei jeden versuch ab.
habe ich seit bestehen von platinum noch nie gehabt, und ich finde keine erklärung.

3 es stimmt die umgewandelten videodateien laufen in der timeline einwandfrei, ruckeln nicht, perfekt.

4 wenn man zuerst platinum 4 öffnet und dann die gewünschte datei wird wie gewohnt geöffnet,
wenn man aber direkt aus der datei öffnet, ohne vorher platinum zu starten,
erfolgt die anzeige kann nicht geöffnet werden.

mit freundlichen grüssen aus neulengbach
werner sternath

Hallo Herr Sternath,

vielen Dank für die konstruktive und präzise Rückmeldung!

Mit diesen Informationen kann ich schon wesentlich mehr anfangen und ich habe auch schon eine Vermutung was das Problem bei Ihnen sein könnte:

Bei Ihnen ist ein Codec installiert, der (aus welchem Grund auch immer) die 5DMkII-Videos für WP4 in einer völlig absurden Größe (1935x1088) decodiert. Das Hauptproblem dabei dürfte die ungerade Breite sein, die bei dem von der 5DMkII genutzten Farbformat eigentlich gar nicht möglich ist. Dies dürfte dann in Folge der gesamten Video-Decodierung Probleme bereiten bzw. den Decoder sogar zum Absturz bringen (womit dann auch WP4 selbst abstürzt).

Dies ist dann gleichzeitig auch die Ursache für all die anderen Ausgabeprobleme, die Sie beschreiben. Ihre diesbezüglichen Probleme treten nämlich gar nicht bei der Ausgabe auf (mit Bildern würde es wahrscheinlich bestens funktionieren), sondern bei dem für die Ausgabe nötigen Decodieren dieser Videos. Das konnten Sie natürlich nicht ahnen, aber es wird jetzt offensichtlich. Somit verursacht dieser Codec praktisch alle Ihre Probleme, auch wenn dies auf den ersten Blick nicht erkennbar ist und so wirkt als würde in WP4 überhaupt nichts funktionieren.

Was können wir nun tun? WP4 speichert bei der Decodierung eines Videos die Informationen zum benutzten Codec in der Log-Datei auf. Es wäre also toll, wenn Sie noch einmal versuchen könnten, ein solches Video einzusetzen und wiederzugeben. Wenn Sie mir danach dann die Log-Datei schicken, können uns diese Informationen bei der Lösung Ihres Problems helfen - Herzlichen Dank!

Zu Punkt 3: Vielen Dank für diese positive Rückmeldung! Es kristalliert sich ja nun auch bei den Anwendern immer mehr heraus, dass die neue Video-Engine von WP4 super ist...

Zu Punkt 4: Dies war ein bekannter Schönheitsfehler von WP3 auf manchen PCs. Daher haben wir dieses Thema in WP4.00a ganz anders gelöst und nach unseren Erkenntnissen funktioniert es problemlos. Es wäre allerdings möglich, dass dieses Problem bei Ihnen noch von Vorgängerversionen herrührt. Bei welchen Dateien passiert das denn? Passiert das *.pt3-Dateien oder auch bei *.pt4-Dateien?

Grundsätzlich sollte das jedenfalls leicht lösbar sein, wenngleich es schriftlich schwer zu erklären ist. Wenn Sie mir mitteilen, welches Betriebssystem sie nutzen (bitte incl. Angabe des Service-Packs), dann kann ich wahrscheinlich unseren Support bitten das Problem mit Ihnen gemeinsam telefonisch zu lösen. Es handelt sich dabei um eine nicht ganz korrekte Zuordnung der Dateiendungen zu den Programmen (also *.pt4 zu WP4).


Herzliche Grüße aus Wallern!

Christoph Hilger

Ich scheine das selbe Problem zu haben.

Die .MOV-Files meiner Canon EOS 7D werden von WP4 wunderbar gelesen und aus der Timeline auch abgespielt.

Ich habe es aber nicht geschafft, irgend eine Ausgabe als Video erfolgreich zu Ende zu führen, nicht als WMV, nicht als MPEG-2, nicht als h.264 Video und nicht als HDAV Export. Ich wollte jetzt WP4 eigentlich auf die Seite legen und mit WP3 arbeiten, bis die EXE Funktion kommt (Ausgabe als Video ist für mich nur ein Notbehelf), aber nach den obigen Beiträgen muss ich annehmen, dass dieses Problem am verwendeten Codec liegt und somit auch bei Einführung von EXE nicht einfach "automatisch" verschwindet.

Durch den Beitrag von Werner Sternath angeregt habe ich die Angaben im Mediapool nachgeschaut und siehe da:
Als Format ist "MPEG-4 (Advanced Video Codec)" angegeben, Bitrate ca. 45'500kbs (von File zu File unterschiedlich), 25fps, Breite 1920, Höhe 1080, Seitenverhältnis 1935:1088 (!), Intermediate-Videodatei Q2P2 1920x1088 (!).

Es kommen also 1920:1080, 1935:1088 und 1920:1088 beim selben File vor (bei allen Files je identisch).

Christoph Hilger spricht bei 1935x1088 zu Recht von einer "absurden Grösse". Leider scheint mein PC oder meine Kamera am selben Problem zu leiden wie die EOS 5D Mk II von Werner.

(Auch) Ich werde versuchen, so eine Logdatei zu erstellen und zu mailen.

Sonntagsgruss
Teddy

Hallo Teddy,

vielen Dank für die Rückmeldung und die Zusendung einer Logdatei! Schicken Sie diese bitte entweder an meine Adresse oder an den Support mit Bitte um Weiterleitung an mich. Wir werden uns das baldmöglichst anschauen.

Allerdings wüßte ich noch gerne, was bei Ihnen bei der Ausgabe passiert. Bleibt es anstelle des Videos einfach schwarz? Oder stürzt das Programm dabei ab?

Herzlichen Dank!

Christoph Hilger

Danke für die Rückmeldungen

na das ist ja ein guter ansatz bzw argument, ich kann das file erst am mittwoch weiterleiten,
da ich montag und dienstag zwei vortäge habe die bereits ausverkauft sind (der titel pilgerwege am fuße des Himalaya)

sie haben recht bei bildern funktionieren alle formate. nun habe ich mit einem bild begonnen und mit dem video fortgesetzt,
jetzt fängt alles korrekt an, aber sobald das video kommt, bleibt platinum stehen, und stürzt ab.

die umgewandelten daten sind fast dieselben wie bei meinen kollegen teddy mit der eos 7D und schwanken auch ähnlich.

meine frau hat eine canon SX1 iS, und beim vollformatvideo ist genau dasselbe problem, das automatische format ist dann im platinum ebenfalls 1935x1088
auch hier hilft eine manuelle korrektur auf 1920x1080 nichts und pl 4 stürzt ab.

ich habe das canonprogramm entfernt, weil ich dachte vielleicht stört das, aber es hat nicht geholfen.

herzlichst werner sternath

Hallo Herr Sternath,

wir haben zwar bereits einige Videos der 5DMkII im Haus. Diese liefen jedoch bisher problemlos. Wenn es Ihnen nicht zuviel Mühe macht, wäre es daher natürlich sehr zielführend, wenn Sie uns nicht nur die Log-Datei sondern auch noch ein solches Problem-Video schicken könnten. Es würde da ein ganz kurzer Schnipsel reichen. Den könnten Sie mir (wenn er weniger als 10 Megabyte groß ist) sogar der Einfachheit halber per E-Mail schicken.

Vielen Dank und noch einen schönen Sonntag abend!

Christoph Hilger

danke hr hilger

sie scheinen ja rund um die uhr an ihren baby zu arbeiten,
mit dem ich bis jetzt sehr zufrieden war, und ich bin überzeugt dass sie uns helfen können.

sende am mittwoch per mail ein video schipserl samt log datei

herzlichst werner sternath

Super - Besten Dank!

Die seit vielen Monaten (fast) rund um die Uhr dauernde Arbeit gehört bei einem derartigen Projekt fast schon dazu. Und die Zeit kurz nach dem Release-Termin ist natürlich immer die spannendste Zeit. Der entscheidende Punkt ist ja auch nicht, ob es anfängliche Probleme gibt (dies ist bei einer derartigen Software ab einer gewissen Komplexität fast unausweichlich) sondern wie mit diesen Problemen umgegangen wird. Und da möchten wir die Anwenderder der ersten Stunde natürlich bestmöglich unterstützen.

Herzliche Grüße aus Wallern!

Christoph Hilger